Política de Troca

  • Trocas e Devoluções
     
    É simples trocar ou devolver seu produto Touché Bebê. Caso não tenha ficado satisfeito com a sua compra, fique à vontade!. Para nós, o importante é que você tenha uma boa experiência de compra - nós cuidamos de você para que você possa cuidar do seu bebê.  

    Oferecemos o prazo de até 30 dias corridos para trocas, e 7 dias corridos para a devoluções, ambos contados a partir do recebimento do produto - e mais: o frete de retirada da primeira troca ou devolução é por nossa conta!

    Segue abaixo o passo-a-passo:
     
    1. 1. Para realização da troca ou devolução é necessário ter o produto em mãos.

    2. 2. Entre em contato conosco através de um de nossos canais de atendimento: e-mail (contato@touchebebe.com.br) ou WhatsApp (11 99518-9319) e informe-nos sobre o motivo da troca ou devolução;

    3. 3. Após confirmada a solicitação de troca ou devolução, você receberá as instruções de procedimento;

    4. 4. A depender de sua localidade, oferecemos três formas de realização de troca ou devolução: em nossa loja física, através dos Correios ou de um portador;

    5. 5. Se a troca ou devolução se der via Correios, a embalagem do produto é por conta do cliente, e enviaremos um Código de Logística Reversa. Com ele em mãos, vá a uma agência dos correios e faça a postagem do produto embalado, contendo a etiqueta do produto e a Nota Fiscal.  Frisamos que é necessário que o produto seja enviado com a etiqueta afixada (sem quaisquer sinais de uso ou dano) e acompanhado da Nota Fiscal Eletrônica (DANFE) ou cópia dela;

    6. 6. Assim que o produto chegar na Touché Bebê, analisaremos as peças. Não serão aceitas: trocas ou devoluções de produtos personalizados; produtos da aba Outlet; produtos fora do prazo de troca; bem como produtos lavados, usados, com odores ou com defeito por mau uso;

    7. 7. Uma vez analisadas e aceitas as condições do produto, será feita a troca ou restituição do valor pago (a depender do prazo e vontade do cliente). Em casos de restituição do valor pago, a restituição será feita pelo mesmo modo com o qual o produto foi comprado e obedecerá aos prazos próprios e distintos entre si de cada um destes meios;

    8. 8. A troca poderá ser realizada por qualquer produto disponível em estoque.
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    Touché Bebê

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